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為了能夠及時發(fā)現(xiàn)和化解轄區(qū)鄰里之間的矛盾與糾紛，更快、更好的解決問題，防止矛盾激化，余家頭社區(qū)居委會于2020年8月25日攜手湖北木蘭花社會工作服務中心組織開展“我們是鄰居”調(diào)解服務隊技能培訓交流會，讓剛建成的“乘風破浪”調(diào)解服務隊學習調(diào)節(jié)技巧，交流經(jīng)驗。
會上，由專業(yè)老師以“情緒”為主題，為隊員們講解了四點：一、要會察覺自己的情緒；二、調(diào)節(jié)自己的情緒；三、覺察他人的情緒；四、幫助調(diào)節(jié)他人情緒。這四點告訴隊員們，要讓自己處于好的狀態(tài)才能開展調(diào)解工作，去了解感受別人的狀態(tài)，找出矛盾原因，緩和緊張關系。隨后，“八爪魚志愿服務團隊”的隊長華老師與大家交流了與調(diào)解工作相關的經(jīng)驗及溝通技巧。
經(jīng)過此次技能培訓，隊員們感觸良多，也學習到了許多相關的知識，對以后的調(diào)解工作起到了不小的作用。以后還會繼續(xù)開展相關的技能培訓培訓活動，讓隊友們互相交流調(diào)解經(jīng)驗，不斷提升調(diào)解水平。
